做事、管事、管人、做人

    烟草在线专稿    来到梧州市烟草公司有一年的时间了，刚开始那几天，有开始新同事两天短暂相聚认识的兴奋，也有其后各赴新岗位的惆怅与即将开始新工作的迷惘，有新鲜而时间安排紧密的培养职业素质及学习企业文化的培训，也有温馨且严肃的新老同事见面会，更有各位局领导：“要好好做事，更要好好做人的语重心长……”，对我们成为各个岗位上工作能手的殷切期望。

    还记得局公司劳副经理和张组长各位领导定期关心我们的工作和生活，也记得人力科周科长对我们言谈举止微小错失的热心提醒，更记得物流中心张经理和云副经理等各位同事对我刚开始工作遇到困难的无私帮助与鼓励，使我能在分拣线、跟车配送和仓储管理的学习与锻炼的2个多月时间中，适应了补货、拣烟、卷烟包装及码烟等环节体力工作的快节奏与高强度；了解了各类卷烟的品牌、包装、数量等规格，更熟悉了分拣中心中的卷烟从仓库的核对烟、上烟、补烟、拣烟、打码、包装和码货的一整套分拣流程，也进一步强化了细心、吃苦耐劳、毅力、团队协作和负责任的态度是我们这个集体一直提倡的精神，感慨更赞叹我们物流管理中心团队的高工作效率和每名员工吃苦耐劳的坚韧品质。

    记得文澜路的半山腰的一位零售客户，还没使用塑膜包装机之前，当我们顶着烈日将25条卷烟整齐码好送到客户工作桌面后，该客户即要求我们送他一个箱子，配送员和我耐心地和他解释公司规定只有订货量达到35条才能送箱子，并且当时包装袋也已经用完了，如果客户愿意，下一次送货的时候可以补上包装袋子，请客户多多包涵理解并配合我们的工作，该客户听后面露不悦并自发牢骚，当我们再次解释并要求其在送货单上签字时，客户当即用敌意的语气翘着二郎腿高声说道：“货多没点清楚，怎么签，你们有没脑子啊……”我们听了觉得很委屈，这个经营户怎么这样不讲道理呐，正要顶回去，想想她摆个小摊点也不容易，也许她正在兴头上，下周送货还要继续送烟见面的，没有必要闹得不愉快，忍一忍算了，为了不影响当日的配送进度，忍气吞声的回答：“那等您清点完货后再折回来补签，我们先送下一个客户了”。其实我们的配送员不仅需要风里来雨中去，还需要和客户分耐心沟通解释和大气度，更使我进一步理解了物流一线的辛苦和难处，更使我想起了阿里巴巴总裁马云的一句话：“男人的胸怀是冤枉撑大的”，我为加入这样一个优秀的团队而感到骄傲和自豪。

    在调入物流中心综合部工作之后，我主要负责新物流中心和租用邮政局办公楼的前期规划建设，由于某些文件需要很多烟草物流行业规范知识、物流设备知识以及某些建筑工具软件的使用设计，常需要在周末和晚上加班突击学习后，短时间内完成各类调研报告和物流情况说明书，即增强了我烟草物流行业知识，也培养和锻炼了我高效的学习能力和突击能力。在繁忙的工作之余，我也常锻炼自己的文笔，已在《广西烟草》《中烟电子商务网》和《烟草在线》发表了约10篇关于烟草物流的文章，此外，还利用今年初元旦的时间参加了中级物流师的认证，并顺利通过了考试和取得证书，今年下半年我还计划参加中级经济师的考试和认证，进一步加深和巩固烟草物流行业知识。因为我知道，保持努力积极的上进心、保持对工作的持续热情、培养永无止境的学习习惯是胜任工作的基本保证。

    最后，想和即将进来工作的2008届烟草新员工分享我读书时候一个心得体会，就是“做事、管事、管人、做人”。这个故事是，当初我们导师有很多项目，但他不知道该交给哪个同学作，一开始是先让我们写一些小文章，老师会从中选一个排版漂亮而且没有一个错别字的同学，先让作一些比如文字校对的比较简单的工作，他都作得很好，然后老师逐渐分配他作更多的工作和项目，他需要将它们按轻重缓急安排好自己的工作顺序和工作时间，最后这个同学一个人应付不来只能将项目分解后再分配给其他同学，他只需监督每项工作的按时按质顺利完成并将他们合并统一起来，他因为帮助了其他同学，和其他人一起进步，大家都愿意唯它马首是瞻，团结在他的周围，给他提出改进项目的建议。老师发现他带领那么多人都能提出一些很好的建议，顺利的完成一些复杂的项目，就更放心将更多的工作交给他了。这就是一个简单的道理，先做事，一丝不苟的完成工作；然后管好事，不要让那么多事情让你不知所措，逐件完成；再来管好人，让他们为你工作，协调好他们；最后你的做人将决定你旁边团结了多少人，多少人愿意和你一起工作，你的高度是由你做人决定的。

    最后，做事先做人，但一开始不要拒绝简单的工作。这样，你会发现你的工作会作的很开心的。